В Форосе

micoff


Анатолий Мигов

Хроники острова Крым


Previous Entry Share Next Entry
Ошибка в авиабилете. Что делать?
В Форосе
micoff
Четверка
Что делать, если при заполнении данных о пассажире в авиабилете произошла ошибка? Можно ли улететь, ничего не меняя, если ошибка незначительная? Или придется сдавать билет и оформлять новый? А может быть, есть возможность внести изменения? Как это сделать и сколько это будет стоить?

Такие вопросы стояли передо мной.Я покупал по интернету сыну билет из Симферополя в Петербург и сделал ошибку. Записал ему свое отчество - сын из Анатольевича превратился в Васильевича. Но все остальное я заполнил правильно. Казалось бы, чепуха, если, за исключением отчества, все паспортные данные верные, но вдруг на регистрации завернут?...

Я первым делом написал в интернет-агенство, через которое покупал билет.  На следующий день получил ответ:
"Корректировка имени в билетах данной авиакомпании возможна путем обмена билета.
Для этого вам необходимо прислать нам сканированную копию вашего паспорта ответным письмом.
За данную операцию взимается наш сервисный сбор в размере 2000 руб.
Оплатить его можно, перейдя по данной ссылке, не позднее, чем за 48 часов до вылета вашего рейса. .
После оплаты мы сделаем запрос в авиакомпанию для изменения имени.
Как только изменения будут внесены,мы переоформим ваш билет и отправим вам новую маршрутную квитанцию
"

Уже кое-что. Однако цена услуги мне не понравилась. Это почти половина стоимости самого билета - 5075 руб.
Кстати, вот что интересно, когда я в начале апреля 2015 г. летал в Крым, билет стоил 12 тысяч (туда-обратно). А тут всего 5тыс. в один конец, и это не какой-то там апрель, а середина июня, уже начавшийся туристический сезон, когда билеты резко дорожают.

Запас времени у меня был, и я решил попробовать другой путь. Позвонил перевозчику - в  Аэрофлот. Что сказать? Впечатление позитивное. Трубку взяли быстро, говорили вежливо, отнеслись со вниманием. Сначала попросили назвать номер билета, сказали, что поскольку я брал билет у посредника, то к нему мне и надо обращаться. Я ответил, что уже обращался и это дорого. Тогда мне предложили такой вариант: подъехать в ближайшее агенства компании, и там мне переоформят билет, это будет стоить 800 руб.

Неплохо. Но в моем Старом Крыму нет агенств авиакомпаний. А ближайший представитель Аэрофлота, который мог бы мне помочь, находится в аэропорту Симферополя - это 100 км от моего дома. Учитывая расходы на бензин (700-800 руб.), плюс 800 за переоформление, получаются почти те же 2000 руб., но без необходимости куда-то мотаться.

И все же я поехал в аэропорт - были кое-какие дела в Симферополе. Место нахождения представителя нашел быстро, но самого его на месте не было. Подошел к девочкам за аэрофлотовской стойкой регистрации, рассказал о своей проблеме, и они мне говорят, что заранее можно ничего не переоформлять, а если возникнут вопросы уже перед вылетом, на регистрации, то вот в этом уже случае надо будет подойти к представителю, и он в билете поставит разрешающую отметку, потому что ошибка незначительная.

Конец истории такой: сын спокойно прошел регистрацию и никто ему вопросов даже не задавал. Так что при таких незначительных ошибках можно не волноваться.




  • 1
есть даже какие-то правила о том, сколько ошибок допустимо и какие ошибки допустимы

Правила касаются преимущественно опечаток.
Примерно как у банков.

Я этих правил не нашел...

Спасибо! Ценная информация.

Пожалуйста )

Мы с тещей часто бываем в командировках и такие казусы, особенно если билеты покупает принимающая сторона, иногда возникают. Как правило, если нет ошибок в данных документа, удостоверяющего личность, то проблем не возникает.
А если и возникают (один раз сам не заметил, как из Николаевича превратился в Фёдоровича), то решаются на месте быстро и вежливо.

Но, всё таки, лучше чтобы всё было без ошибок. :-)

Это бесспорно.

тоже недавно моталась а в аэропорт:
не смогла выкупить за наличку через терминал РНКБ забронированные на сайте посредника билеты.
Хотя в Озон Травел терминал РНКБ был указан как возможный способ оплаты,терминал такую услугу заблочил. Приехала в аэропорт,благо ехать 20 минут и на стойке представителя УралАвиалиний выкупила те же самые билеты (уж больно рейсы были удобные), только ещё дешевле на 1600 руб :))
Кстати,на моё замечание ,что написание моей фамилии в латинском варианте в паспорте и в билете различаются,представитель авиакомпании успокоил меня,что это автоматизм системы и особого значения латинское написание не имеет.

Вот как иногда бывает: недостатки приносят приятные бонусы. Вы сэкономили 1600р., а я получил в подарок два мешка ирисов ))

представители Аэрофлота у нас по-моему не только в аэропорту есть ,но и в городе,на ул Павленко офис вроде,если не ошибаюсь.

Насчёт цен на билеты - не заметила, чтобы в течение месяца,с 20 мая,например билеты в Иркутск на август месяц дорожали или существенно дешевели - цены держатся практически в одной поре и билетов полно.

Офис где-то в городе есть, но мне удобнее и быстрее в аэропорт по объездной.

и мне тоже удобнее.
Тем более,что в аэропорту,как ни крути,а нужные службы работают так же и в выходные ,до самого вечера.

Представитель там чуть ли не круглосуточно работает.

Здравствуйте! Ваша запись попала в топ-25 популярных записей LiveJournal южного региона. Подробнее о рейтинге читайте в Справке.

Вот взял и испортил бизнес людям.

А вообще каждый потраченный в стране рубль ващет поднимает экономику и заставляет ее работать.
Так то!

Ну, зато я бак бензина залил и еще пообедали с сыном в японском кафе на 1500 р. Так что поддержал рублем отечественного товаропроизводителя, вместо того чтобы отдать деньги ни за что посреднику.

Ну ладно тогда...

У нас пару лет назад ошибка была покруче...) Мы и дочка с семье отдыхали в Болгарии. Пришло у них время отъезда. Проводили мы их в аэропорт, но вскоре раздался звонок от дочери - оказалось, что вылетать они должны были ВЧЕРА, а вот их трехлетний сынок оформлен, так, что вот он как раз и может лететь сегодня! Они не посмотрели дату выезда и пропустили один день! Но почему Сашеньке можно было лететь в этот вечер - я не поняла. Короче, вернулись, переночевали в отеле, где жили и каким-то образом улетели все на следующий день...Как говорится- была история...))))))))

Это реально покруче ))

До этого я знала, что в билетах за границу, заказанных в иностранных авиакомпаниях, допускается ошибка в одной букве имени и фамилии. если такое случается, даже не надо было никуда обращаться. (Правда, меня Бог миловал, всегда все было написано правильно).
Сейчас, благодаря вам, я узнала, что и у нас это вопрос решаемый. Спасибо за информацию.

Вообще, Аэрофлот здорово вырос за последнее время. Всё на высшем уровне! Я бы даже сказала, что в самолете они стали обслуживать лучше западных компаний.

Обратила внимание, что у стюардесс потрясающе элегантные костюмы. Я даже спросила у девушки, кто их проектировал. Она сказала, что костюмы им проектирует команда российских дизайнеров. Имен не назвала:)

Короче, Аэрофлот стал крутым. Приятно!

А я давно не летал Аэрофлотом. Но и другие авиакомпании подтянулись, даже и не помню, когда меня в последний раз что-то сильно напрягло бы.

Сейчас даже за границу народ старается летать Аэрофлотом. Комфортное обслуживание, да и билеты по сходной цене.

Кстати Сибирь сейчас очень подтянулась. Цены ниже, чем у Аэрофлота, а качество обслуживания практически не уступаем. Ну, может быть, в каких-то мелочах. Я в Самару летаю Сибирью. Летом проверю их на международном направлении)

Я ни разу Сибирью не летал. Вот на Уральских авиалиниях случалось, однажды меня там кормили пельменями )

По цене на авиабилеты: дочь улетала 12.06 из Симферополя , т.к. были проблемы с отлетом ( ВИМ Авиа) , спросила у девочек в компании , которая взяла на себя перевозку отказных пассажиров , сколько стоит билет до Петербурга , если брать прямо сейчас - ответили 5700, а билеты у нее были взяты в феврале туда - обратно за 18000, получается довольно существенная разница. Улетала " Уралькие Авиалинии". Ощущение что билеты все таки подешевели, так как в феврале дешевле 9000 просто не нашли на начало июня.

18 тыс. - это очень дорого, тем более, если заранее покупать. С другой стороны, цена зависит от перевозчика (у некоторых, почему-то, дорогие билеты), от времени полета/прилета, возвратный/невозвратный билет, количество пересадок и еще какие-то факторы...

До середины 20-х чисел марта билеты в Крым стоили примерно от 3400 до 5000, затем резкое подорожание до 9000 и выше, причем независимо от того заранее брали или нужно срочно. Как мне об'яснили : начинается летний сезон, очень удивилась . У меня билеты на сентябрь, взяты в феврале, дешевле 9000 не было.

На днях кто-то из крымского правительства поднимал этот вопрос, говорил, что перевозчики дерут с туристов три шкуры и это очень плохо для туризма в Крым.

я всегда покупаю билеты непосредственно на сайте авиакомпаний, и за границу и по России. Если есть ошибки по оформлению, когда берешь билет на сайте авиакомпании, они просто исправляются, перед вылетом или по звонку в авиакомпанию. Никогда не брал через посредников, мониторил, но не покупал, не видел, что у них билеты дешевле и всегда заморока что-то поменять или цена неприемлемая.

Я последние годы беру у посредников, у них почему-то цены ниже.

я обычно серьёзно мониторю цены у всех и у посредников в том числе, но всегда останавливаюсь с покупкой на конкретном перевозчике, так как уже писал, всегда можно разобраться с билетами, переплата не большая по сравнению с посредниками, там разница максимум 500 рублей. Бывает, что непосредственно на сайте перевозчика есть акции, билет можно купить почти за полцены, но нужен постоянный мониторинг, от этого никуда уж не деться.

Взвешенный подход.

дык номер документа правильный же. имя-фамилия тоже. зачем им отчество то ? :о)))
Я бы плюнул и пошел как есть

Не знаю, зачем, но без отчества купить билет не получается.

В ржд у знакомых была пара случаев, что в фамилии ошибка. Ничего, нормально сели в поезд.

Хорошо,что сложилось всё удачно!
Как правило разрешается ошибка до ТРЁХ букв, без изменения за оплату. А так в среднем до 60-90 евро за переделывание. Странно,что потребовалось вписывать отчество. Обычно требуются все фамилии (если их несколько), но при этом только одно имя (даже,если их несколько) По-новым правилам данные паспорта при чек-ине и выборе места вписываются теперь почти всеми авиаперевозчиками-и вот там-то конечно следует писать всё (сколько в информационную строчку влезет)

Edited at 2017-06-16 06:13 pm (UTC)

Это вы, наверное, про международные перевозки рассказываете, а я про внутрироссийские, тут одна фамилия, а также одно имя и отчество.

Мы бронируем в системе "сэйбр" (командами лёгкого программирования непосредственно в прямом агентском доступе скажем так в "глобальном сервере" большинства перевозчиков) и российские внутренние рейсы для русских клиентов тоже, отчество не нужно, но в интернетных сайтах возможно иные правила. Секьюрити информацию (паспортные данные и прочее)и данные бонусных карт в отличии от имени и фамилии до чек-ина можно дополнять и менять и этот шаг делают и на стойке регистрации, в большинстве случаев совершенно бесплатно, могут и не обратить внимания от недостатка времени. К примеру менее строже на морских сообщениях, на чек-инах паромов изменяют информацию тут же при клиенте, если он не знал как правильно писать тип своей визы.

  • 1
?

Log in

No account? Create an account